Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Amlou & Miel (Henri Martin, auto-entrepreneur, SIRET 848 250 205 00012) et tout acheteur effectuant une commande sur le site amlouetmiel.com.

2. Produits

Nos produits sont des denrées alimentaires artisanales (amlou, miels naturels, mélasse de dattes) sélectionnés directement auprès de producteurs au Maroc et au Yémen. Les photos sont non contractuelles. Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Amlou & Miel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé à l’adresse indiquée lors de votre commande. Amlou & Miel se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte ou anormale.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou PayPal. Le paiement est sécurisé. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké sur nos serveurs.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et dans le reste de l’Europe via La Poste et Mondial Relay.

Délais estimés :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Belgique et Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrés
• Reste de l’Europe : 3 à 10 jours ouvrés

Frais de livraison : offerts dès 70€ d’achat pour la France, la Belgique et le Luxembourg. Pour le reste de l’Europe et en dessous de ce seuil, les frais sont calculés selon le poids et le mode de livraison choisi et affichés au moment du paiement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Toutefois, par geste commercial, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sous réserve que les produits soient non ouverts, non entamés, dans leur emballage d’origine intact. Tout produit ouvert ou dont l’emballage a été descellé ne pourra pas être retourné pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@amlouetmiel.com avant tout renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties et réclamations

En cas de produit défectueux, endommagé lors du transport ou non conforme à la commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous procéderons à un remboursement ou un renvoi selon votre préférence.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : mars 2026